Vaka Çalışmaları
Referans kullanım desenlerinden ilhamla kurgulanmış, gerçek hayata yakın otomasyon senaryoları.
Finans Operasyonları
Ulusal Perakende Finans Ekibi
%68
Daha Az Manuel İş
Zorluk
Bayi ve banka hareketleri her gün farklı Excel dosyaları ve paneller üzerinden manuel karşılaştırılıyor, ekip yoğun şekilde kontrol işi yapıyordu.
Kazanımlar
- •Gün sonu kontrolleri daha kısa sürede tamamlandı
- •Operasyon ekibi yalnızca sapmalara odaklandı
- •Raporlama için tekrar iş ihtiyacı azaldı
- •Denetim izi oluşturan standart süreç yapısı kuruldu
Sipariş ve Müşteri Operasyonları
Büyüyen E-Ticaret Operasyon Merkezi
3x
İşleme Kapasitesi
Zorluk
Sipariş güncellemeleri, iade kayıtları ve müşteri talepleri farklı paneller arasında tekrar tekrar işleniyor, ekip pik dönemlerde yetişmekte zorlanıyordu.
Kazanımlar
- •Pik dönemlerde daha istikrarlı operasyon
- •Müşteri dönüş sürelerinde iyileşme
- •Tekrarlı panel işlemlerinde ciddi azalma
- •Takip edilebilir görev dağıtımı sağlandı
Belge ve Onay Süreçleri
Kurumsal Hukuk ve Satınalma Ekibi
%55
Daha Hızlı Çevrim
Zorluk
Sözleşme ekleri, faturalar ve onay belgeleri e-posta ile geliyor; ekip hem belge kontrolü hem de statü takibini manuel yürütüyordu.
Kazanımlar
- •Belge çevrim süresi kısaldı
- •Eksik evrakların erken tespiti mümkün oldu
- •Onay bekleyen işler daha görünür hale geldi
- •Operasyon ve hukuk ekipleri arasında daha net iş paylaşımı oluştu